заказать корпоративный сайт

Заказать корпоративный сайт: 10 функций, которые должны быть на сайте компании

24.02.2020

Если перед вами стоит задача «заказать корпоративный сайт«, то наверняка вы уже задумывались на тем, какие разделы стоит предусмотреть, какую информацию разместить, какими функциями должен обладать сайт компании.

Найти ответы на эти вопросы необходимо еще до создания и согласования технического задания. Грамотный подрядчик должен сам выудить у вас и даже пытать информацию о том, что вы ожидаете увидеть, какие потребности у вас есть, какие задачи необходимо решить. На основе этой информации и составляется техзадание.

На выходе у вас должно быть четкое представление о том, как конечный пользователь будет взаимодейстовать с сайтом. Вплоть до того «как работает эта кнопка» или «куда приходит оповещение о новой заявке». Плюс на бумаге должна быть прописана и закреплена структура, контент и функционал сайта, все это оформленное в тз.

Но как часто бывает, клиент приходит заказать корпоративный сайт под ключ и нуждается в рекомендации или помощи по выбору необходимого функционала/контента/раздела. На основе нашего опыта мы составили список из 10 функций, которыми должен обладать практически любой современный сайт компании.

 

1. Автоматический приём заявок. 

Кто бы что ни говорил, главная цель сайта исходя из задач бизнеса — приносить прибыль, т.е. получать заявки, обращения, звонки, консультации от потенциальных клиентов и т.д. Ну или как минимум, смотивировать, облегчить этот процесс для клиента.

Именно поэтому на корпоративном сайте должны быть формы заявок, которые в удобной форме и в автоматическом режиме отправляют запрос от клиента менеджеру или директору для последующей обработки. Например, письмом на почту, SMS или сообщением в мессенджер. В идеальных случаях, каждая новая заявка дополнительно создает карточку в CRM-системе.

Примеры формы заявки
Пример формы заявки на корпоративном сайте производителя мебели.

Распространенная ошибка — одной общей формы заявки для всего сайта. Мы рекомендуем использовать отдельные формы для каждой посадочной страницы/категории страниц или вовсе персонализированные формы. Так вы сможете получить более полную информацию о том, кто, с какой формы и с каким намерением к вам обратился.

 

2. Системы веб-аналитики.

Чтобы обладать информацией о том, кто является аудиторией сайта, как она попадает и взаимодействует с сайтом, а также отслеживать эффективность каналов привлечения клиентов, на корпоративном сайте должны быть установлены и настроены системы веб-аналитики. Вполне достаточно использования бесплатных инструментов от гугла и яндекса — Google Analytics и Яндекс Метрика.

Аналитика на корпоративном сайте
Пример главной страницы Google Analytics

Мы рекомендуем интегрировать системы аналитики на сайт через ассистент тегов Google Tag Manager. Он позволит быстро установить обе системы веб-аналитики, а также отслеживать различные дополнительные события на сайте (клики, просмотры, взаимодействия и т.п.)

 

3. Схемы расположения и проезда.

Поисковые гиганты Google и Яндекс позволяют создавать и встраивать на сайт интерактивные карты от своих одноименных геосервисов. При помощи этого инструмента можно рассказать своим клиентам, например, о схеме проезда к складу или о расположении филиала компании. Это плюс к удобству сайта для пользователя, ведь тогда не нужно переключаться на другие вкладки браузера для поиска вашего адреса.

конструктор карты Яндекс
Примера конструктор карты на сайт от Яндекс

Инструмент является условно бесплатным. С 2020 года для использования своих карт Google требует создавать API-ключи, ежегодный грант на которые можно получить бесплатно на определенных условиях. Яндекс же позволяет использовать свои карты на сайте бесплатно и обладает удобным конструктором для их создания.

 

4. Фото сотрудников или офиса. 

По результатам пользовательских исследований наибольшее доверие на корпоративных сайтах у клиентов вызывает наличие реальных фото сотрудников или офиса.

Главная ценность компании — это люди. Разместите в разделе о компании «живые» фото сотрудников, расскажите о их компетенции, покажите какую пользу они могут принести вашим клиентам. Если сотрудников много — можно придумать фильтры для удобной навигации по отделам.

Корпоративные сайты крупных мировых компаний часто дают «слово сотрудникам» и публикуют их мнения о самой компании или истории из карьеры. Это кстати может положительно работать в том числе и на HR-бренд.

страница сайта о компании
Пример раздела с сотрудниками компании «Apple»

В разделе «О компании» также отлично подходит для размещения видео с рассказом об истории, сотрудниках или экскурсии по производству, офису и т.п.

 

5. Онлайн доступ к ключевым документам 

С помощью корпоративного сайта можно показать экспертность компании, разместив, например, наработанную базу знаний в вашей области или сертификаты на продукцию и услуги.

Еще один вариант — это дать возможность скачать или ознакомиться онлайн с основными документами (договор, прайс, каталог, бриф, коммерческое предложение и т.п.). Это может сэкономить время на подготовку заключения сделки, избавляет сотрудников от многочисленных отправлений документов по почте или email.

Документы на сайте компании
Пример базы знаний и доступа к основным документам на сайте организации

Для реализации функционала онлайн доступа, обмена и просмотра документов, можно использовать мировые сервисы наподобие Dropbox, Google Docs  и др. или же реализовать собственный модуль для загрузки и просмотра онлайн документов на сайте.

 

6. Удобная система администрирования — CMS.

Обязательным условием для успешного функционирования корпоративного сайта является наличие удобной панели администрирования/управления, так называемой CMS. Она должна отвечать минимум 3 требованиям:

  • Высокая производительность и техническая адаптированность. Т.е. сайт должен быстро работать/обрабатывать запросы и давать возможность разработчикам без особых трудностей дорабатывать его и интегрировать со сторонними сервисами.
  • Понятный и функциональный интерфейс. Менеджеры компании должны с легкостью ориентироваться в панели администрирования, отследить поступающую заявку или собрать нужные данные из админки для отчета.
  • Внутренний редактор контента. Специалисты по контенту не должны испытывать проблем с редактированием и добавлением новых материалов на сайт.
CMS MODX
Пример интерфейса системы администрирования ModX Revolution

По нашему мнению, заказывать разработку корпоративного сайта лучше всего на open-source CMS, таких как ModX, Drupal, WordPress и т.д, ну или использовать связки популярных фреймворков Laravel, Yii и т.п. Конечно, есть исключения и все зависит от задач, который стоят перед вами, но в большинстве случаев их возможностей вполне достаточно даже для корпоративных сайтов с разветвленной и сложной структурой. Такие CMS бесплатны, имеют большие сообщества разработчиков и превосходят по производительности, скажем, те же разрекламированные и платные CMS-ки наподобие UMI или 1C-Битрикс.

 

7. Ответы на популярные вопросы. FAQ.

Неочевидный пункт, но по нашим наблюдениям в любой сфере у каждой компании есть список клиентских паттернов или шаблонных обращений, связанных с одними и теми же популярными вопросами. Раздел или блок с ответами на такие часто задаваемые вопросы пользователей называют FAQ (frequently asked questions).

Такую функцию можно предусмотреть на любом корпоративном сайте. Просто соберите список вопросов, которые волнуют ваших клиентов при обращении в вашу компанию чаще всего, и подготовьте универсальные и грамотные ответы на них с отсылками, например, к нужным документам. Это повысит осведомленность ваших клиентов, что позволит сэкономить кучу времени на обработку заявок.

Пример как компания Aviasales реализовала раздел FAQ в виде блока «Помощь и советы»

Кроме того, раздел FAQ позволит вам привлечь низко и среднечастотный поисковой трафик людей, которые интересуются вопросами в вашем поле деятельности и могут стать вашими потенциальными клиентами. А если сделать FAQ с микроразметкой Schema.org или OpenGraph, то ваш корпоративный сайт может показываться в поисковой выдаче как «колдунщик» и получать релевантый трафик.

 

8. Чат или альтернативные способы связи.

В эпоху социальных сетей иметь только телефон и email как канал связи с потенциальными клиентами сродни преступлению. Часто люди, не имеют возможность созвониться голосом по телефону, написать письмо или вовсе не хотят этого делать. Им проще написать в чат оператору или менеджеру, чтобы задать вопрос, или вовсе получить ответ сразу же в автоматическом режиме.

Именно поэтому на корпоративных сайтах уместно использовать виджеты социальных сетей или мессенджеров для связи. Все просто, пользователь заходит на сайт и сам выбирает удобный способ коммуникации, будь то WhatsApp, Telegram или Facebook. В последнее время также распространены онлайн чаты, наподобие JivoSite и других аналогичных, которые подключаются на сайт для оперативной связи с менеджером. В зависимости от функционала конкретного чата, можно выставлять счета на оплату или прикреплять документы прямо в окне переписки.

онлайн чат на сайте
Пример интерфейса онлайн чата на стороне менеджера

Если вы хотите избавить менеджеров от рутинной работы приема заявок и дать клиенту возможность оставить заявку через мессенджер, то стоит присмотреться к чат-ботам, например, в Телеграм или Вайбер. Они смогут в автоматическом режиме задать вопросы клиенту и принять заявку для дальнейшей обработки.

 

9. Отзывы и портфолио

Перед тем как купить, заказать или заключить контракт клиенты в 90% случаев ищут информацию о качестве услуг, товара или репутации контрагента. Облегчите поиск потенциальному клиенту и разместите на вашем корпоративном сайте раздел или блок с отзывами / мнениями от ваших текущих клиентов о методах и качестве вашей работы. Это даст большой плюс к лояльности и какую-никакую гарантию будущим клиентам.

Главное в этом случае, не переборщить. Не размещайте хвалебные оды о самих себе, просто объективный отзывы, можно даже некоторые с долей незначительного нигатива, если он присутствует. Ни в коем случае не размещайте фейковые отзывы, ну или их хорошо маскируйте, они сразу бросаются в глаза и вызывают «обратный эффект». Оставляйте только реальные отзывы и прикрепляйте координаты автора, чтобы можно было с ним связаться и убедиться в достоверности. Или как вариант подгружайте их через API из сторонних сервисов Advisor, Яндекс.Карты и т.п. Безликие отзывы со стандартной картинкой и штамповым текстом от «якобы Марка Цукерберга» не вызывают доверия.

отзывы на сайте
Пример хорошего блока с отзывами на сайте компании с содержательным текстом и контактами автора

К слову, в качестве альтернативы отзывам, так же хорошо подходят разделы с примерами работ/портфолио. Они тоже в некоторой степени являются показателем вашей работы, индикатором качества и вполне подходят для размещения на корпоративном сайте.

 

10. Микроразметка

Чтобы сообщить поисковым системам полезную информацию для индексирования на корпоративный сайт мы рекомендуем внедрять микроразметку schema.org или OpenGraph. С помощью <тегов> и их содержимого микроразметка сообщает поисковому роботу к какому типу данных относятся материалы на страницах сайта.  Существует множество видов разметки (local business, corporation и т.д.) и их синтаксиса (Microdata, JSON-LD и т.п), которые следует применять в зависимости от сайта.

Благодаря микроразметке поисковые системы видят предметно, что за материалы есть на сайте, и используют полученную информацию в своей выдаче.  В том числе именно микроразметка отвечает за расширенные сниппеты, что помогают быть заметнее в поиске для ваших клиентов.

микроразметка на сайте
Пример, как выглядит сайт с микроразметкой в поиске по сравнению с другими

Внедрить микроразметку можно самостоятельно, если в вашей удобной CMS есть готовые плагины. в противном случае, вам придется обратиться к разработчикам или подрядчикам по обслуживанию сайта.

 

Конечно, перечисленный выше список инструментов и функций, не является «панацеей от всех бед». Для сайта важен комплексный и планомерный подход при разработке и обслуживании. Однако список может служить примерным ориентиром того, чем должен обладать успешный и посещаемый сайт компании. Если вы хотите заказать корпоративный сайт с использованием всех описанных функций, можете обратиться к нам, мы поможем вам с решением данной задачи.

У вас остались вопросы?

Свяжитесь с нами